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GENIESSEN SIE EINE KOSTENLOSE SENDUNG MIT SENDUNGSVERFOLGUNG IN GROSSBRITANNIEN, WENN SIE ÜBER 30 £ AUSGEBEN · SCHNELLER VERSAND, SCHNELLE LIEFERUNG MIT ROYAL MAIL UND DPD · GENIESSEN SIE DEN 5-STERNE-KUNDENSERVICE ·

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die häufigsten Fragen:

Was ist, wenn mein Kauf nicht das Richtige für mich ist? Kann ich es zurückgeben?

Wir möchten, dass Sie das Beste aus Ihrem Einkauf machen. Wenn es also nicht das Richtige für Sie ist, wenden Sie sich bitte an uns. Einige Produkte können nur in verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden, daher können wir keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten, wenn Sie ein Produkt gekauft und verwendet haben. Es kann nur Ware in verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden. Der Grund dafür ist die Gesundheits- und Sicherheitsgesetzgebung bei der Verwendung von Kosmetika.

Wo ist meine Bestellung?

Wir sind stets bestrebt, Ihre Ware so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Wenn Sie Ihre Bestellung Mo-Fr vor 16:00 Uhr (BST) aufgeben, versenden wir sie noch am selben Tag. Bestellungen, die nach dieser Zeit bearbeitet werden, werden am nächsten verfügbaren Werktag versandt. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und „Meine Bestellung verfolgen“ auswählen. Dadurch erhalten Sie die aktuellsten Informationen über den Fortschritt Ihrer Bestellung. Bitte erlauben Sie bis zu 5 Werktage, bis Ihre Bestellung eintrifft.

Meine Zahlung wurde abgelehnt, warum?

Dies kann daran liegen:

- Ihre Bank hat die Zahlung abgelehnt; oder

- Sie haben bei Ihrer Bestellung falsche Informationen eingegeben.

Ihre erste Maßnahme sollte darin bestehen, sich an Ihre Bank zu wenden, um Probleme auf ihrer Seite auszuschließen.

Wann sollte ich mit meiner Bestellung rechnen?

Die Standardlieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs wird für alle Bestellungen über 25,00 £ kostenlos angeboten. Für die Ankunft Ihres Pakets sollten 5 Werktage veranschlagt werden, obwohl es normalerweise viel schneller geht.

Ich verstehe nicht, wie ich meine Produkte verwende, können Sie mir helfen?

Selbstverständlich sind wir Tag und Nacht für Sie da. Für eine sofortige Beratung rufen Sie uns unter (+44) 01483 600 469 an, wir sprechen Sie gerne durch.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?

Entschuldigung, wir bemühen uns, Ihre Waren sicher zu verpacken. Bitte senden Sie es so schnell wie möglich an uns zurück. Wir tauschen es gerne aus.

Wir sind immer hier, um alle Fragen zu beantworten

Rufen Sie uns gerne an unter +44 (0)1483 906 802

oder senden Sie eine E-Mail an support@thegroomingclinic.com

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